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零根本也能学!超具体的可用性测试体例履历总结 - 网页设想 - taishanly.com

一佰互联网站开辟设想(www.taishanly.com) 宣布日期 2020-04-11 10:52:14 阅读数: 139

一个不打仗过可用性测试的人,只需看完这份总结,就能够按照这个,一步步完成可用性测试的进程。这便是这篇文章最大的方针。

国际大学几近不交互设想专业,以是若是想找个大牛带你学,最好是有从业履历和作品的,比方这位:http://xue.uisdc.com/ixd/

1,可用性测试的进程

可用性测试的进程首要有七个步骤:测试前思虑、建造测试原型、撰写测试剧本、招募测试者、设置测试环境、展望师、正式测试和测试成果统计阐发。这七个步骤有些事能够并行的,有些是须要严酷按照前后挨次履行的。七个步骤构成的流程图以下:

uisdc-20160902

上面我就针对这七个步骤,谈谈具体要若何做。

2,测试前思虑

不管是做哪一个平台的可用性测试,比方PC端、挪动端或是WEB真个可用性测试,最最首要的便是要先理清楚一些根基标题题目。根基标题题目便是最典范的5W标题题目:

·为甚么要遏制这个测试(why)?测试能够考证一些设想中的迷惑,或找呈现有的界面、流程设想上的标题题目,具体标题题目要具体阐发。

·甚么时辰在那里做测试(when?where?)?时辰普通是须要和测试者调和的;地点普通挑选在宁静的集会室便可,若是公司有特地的尝试室那就最好不过了。

·谁要作为测试者(who)?这里能够在招募测试者会具体会商,不过测试者普通是跟咱们的persona靠近的人,或换个说法,测试者普通是咱们的方针用户。

·咱们要测试甚么(what)?测试一些功效点,测试界面设想,测试流程设想,测试设想中有争议、有疑难的处所。

固然这些标题题目实在都不太难,可是这些都是相当首要的标题题目。若是不颠末这个步骤的思虑,全部可用性测试做上去就会像无头苍蝇,不一个总的指点。

3,测试前期筹办

在想清楚以上的标题题目以后,须要为可用性测试做一些筹办使命。首要使命有:①招募测试者; ②撰写测试剧本; ③建造测试原型。

这三个进程不分前后,前提许可的环境下(人力物力充沛时)也能够同时遏制。

3.1 招募测试者

招募测试者算是可用性测试最首要的一个关头之一的,测试者是不是合适间接干系到测试成果的黑白,测试成果间接干系到可否发明产物现有的标题题目。以是招募测试者是重中之重。抱负的测试者是咱们的方针用户,以是可用性测试要尽力寻觅到方针用户作为测试职员。寻觅的路子以下:

a)最简洁的,假设共事(非同局部)或老友也是方针用户,能够选用共事或老友作为测试职员。

b)其次,大型公司城市有本身的用户材料库,能够从这个库外面寻觅到测试职员。

c)又或说,拜托第三方机构赞助寻觅测试职员也是许可的,不过成果能够不如本身寻觅的。

d)固然,此刻的利用普通城市有本身的微博、微信、官网或服装服装服装服装服装论坛t.vhao.nett.vhao.nett.vhao.nett.vhao.nett.vhao.net,这些是很是好的寻觅测试者的渠道。咱们能够推送招募测试者的通知布告,让用户填写一份查询拜访以后,咱们再挑选获得咱们想要的测死者。通知布告中要申明嘉奖,普通为小礼物的嘉奖,保障对测试者有必然的吸收力,同时又不至于让他们会为了这个礼物对小我信息造假。其次,对测试者,咱们须要遏制一个挑选【3】。起首须要用户填写须要的小我信息:比方姓名、德律风(邮箱)、余暇时辰;而后按照查询拜访挑选其余一些小我信息:性别、春秋、职业以后,最初留几道问卷标题题目遏制挑选。

挑选的维度首要有:

·平台。若是测试的产物与平台有关,比方是Android或iOS,须要在这里遏制一个挑选。

·对产物的熟习水平。比方咱们想找一些低级用户和一些高等用户,能够选用“利用时辰”这一项来权衡用户对产物的熟习水平。

3.2 撰写测试剧本

测试剧本的黑白间接干系到成果的黑白。在撰写测试剧本之前,咱们须要先肯定一些成果阐发的维度。普通的维度有:a)使命完成度b)致命毛病c)非致命毛病d)完成使命的时辰e)客观情感f)偏好和倡议。对这些维度的诠释具看第文章的最初一局部“测试成果统计阐发”。

由于阐发的维度会干系到剧本的标题题目,以是在肯定阐发维度以后,咱们能够对功效点遏制使命阐发。把一切须要测试的功效点列出来,对每一个功效点遏制使命设想。对使命而言,用户最客观的感触感染便是两个:界面和流程。以是测试剧本又能够从这两个维度去细分。

须要注重的是,可用性测试中,问只是此中的一局部,察看是别的一个首要的内容,以是测试剧本不只仅要有问的标题题目,另有须要撰写使命职员察看的注重点。同时能够在撰写完测试剧本的同时,把总结纲领也写出来,便利前期总结的时辰同一成果展现。

出格的,在设想的时辰有迷惑的点,或有争议的点,在可用性测试也能够获得较好的考证。

写完测试剧本以后,能够和好处相干者(名目司理、产物司理、开辟等)会商一下,请他们校验一下测试剧本。

界面:

a)以后界面有甚么?

b)每一个东西用户感觉是甚么?

c)能够操纵吗?

d)用甚么手势操纵体例?

e)操纵以后会若何样?

f)界面显现的内容充足吗,有不贫乏甚么东西?

流程:

流程的测试便是按照使命来遏制的。把产物的须要文档枚举出来,而后给每一个须要配上一个合适的场景,固然也会呈现一个场景笼盖多个须要的环境,这也是许可的。而后让用户在场景下去遏制使命,察看用户,而后随时发问用户,随时筹办回覆用户的标题题目。

以上两点合适一切的可用性测试,可是对版本更新类的可用性测试,咱们还须要领会这个更新对用户来讲的接管度若何,以是须要增添一些对照性的标题题目:比方说:新旧版的操纵流利度、界面抒发对照感触感染。

最初须要注重的是,一次可用性测试能涵盖的规模无限,以是要限定剧本标题题方针数目,和对剧本的标题题目遏制优先级的排序。

举个例子,之前做过一个微信真个众筹平台。我就能够设定以下使命:

uisdc-20160902-1

3.3 建造测试原型

可用性测试的原型普通是高保真的Demo,能够用Prott,Flinto,proto,墨刀等来建造,建造力图实在复原利用的终究完成成果。建造高保真Demo是一件耗时耗力的使命,以是在建造的时辰能够恰当疏忽一些动效、界面等。不过做出来的Demo终究也能够给开辟参考,以是辛劳也是值得的。乃至于,能够请求开辟职员建造原生的法式Demo(针对安卓平台),法式Demo休会会加倍好。

固然,纸面模子也是别的一种很是好的东西。纸面模子须要把纸面模子都只做出来,而后把一切的弹出窗口、下拉菜单等控件也建造出来。而后设想师充任wizard of oz来赞助用户完成使命。即用户对着纸面模子来操纵,而后设想师及时反利用户的操纵。这模样请求设想师很是熟习测试的利用,同时,测试的时辰也会大大增加。同时,动效作为设想的一环在这里没法表现出来,以是成果能够会不如高保真Demo来的好。总之各有益弊,按照现实环境来斟酌。

4. 设置测试环境

测试环境是指测试的时辰须要利用的记实装备,经由进程把测试进程记实上去能够更好地阐发用户的行动,出格是用户本身都不发觉出来的一些东西。

起首,最最首要的一点是灌音,灌音一方面是在清算访谈记实的时辰能够赞助设想师回想拜候的场景,而后弥补一些缺失的条记。另外一方面,灌音也能够作为一种存档的材料。同时,灌音也存在简略、易操纵、隐藏等特点,利用灌音笔或此刻到处可见的智能机便可完成灌音。以是激烈保举遏制可用性测试的时辰必然最少要灌音。

灌音以外便是录相,若是有录相的话,灌音的步骤就能够省略。录相首要是记适用户的心情和举措。偶然辰,用户的心情和举措能够转达良多东西,经由进程把这些信息记实上去能够,设想师偶然能够发掘到一些闪光的设想点。

除此以外,用户的屏幕记实也是一种体例,经由进程用户的屏幕、加上用户操纵的举措,心情,能够实在复原用户的利用场景,便利前期的阐发。

录相和录屏的操纵比拟难遏制,首要的装备能够参考以下【5】,具体能够检查相干的链接:

·摄像机:记实举措和局部心情

·眼动仪:能够追踪眼球的核心轨迹,不合适挪动端

·鼠标轨迹记实:记实鼠标轨迹,只合用于PC端

·QuickTime (iOS):仅记实屏幕

·Mobizen (Android):记实屏幕、手势

·Display Recorder (iOS):手势、声响

·SCR (Android):记实屏幕、手势、心情、声响

·Magitest (iOS):记实屏幕、手势、心情、声响

·Mobizen +AirDroid (Android):现场察看并记实手势、心情、声响

5. 展望试

展望试是正式实行可用性测试前的一次摹拟, 摹拟有助于发明标题题目,这时辰约请共事便可。把正式测试的流程走一遍,包含设配的调试、访谈切入、标题题方针发问、记实者的记实等,而后把记实的灌音、视频等放出来看看成果若何,成果不快意的时辰再遏制调剂。

总之,展望试能够赞助发明标题题目,包含以下几个方面的标题题目:

·装备的标题题目。举个例子,灌音装备安排的地位会影响灌音的成果。

·测试剧本的标题题目。测试标题题目是不是充足清楚。

·访谈的切入和标题题方针发问。

·记实者的记实。

发明标题题目以后去处理标题题目,能力使正式测试的时辰到达更好的成果。

6. 正式测试

6.1 事前接待

测试前的接待使命是测试职员对公司的第一印象,给测试职员留下一个好印象、一个好意情有益于可用性测试的遏制。以是在这里将一些注重点说一下。

起首,能够事前确认一下用户的路程。碰到起风、下雨、下雪等卑劣气候的时辰能够事前奉上问候短信。

其次,赶上用户早退的环境下,也要坚持禁止。在早退五分钟到很是钟以后再给用户德律风扣问环境,若是用户因故打消测试,也要坚持友爱的立场。

在接到用户以后,奉上一杯温水或温热的饮料,而后让用户期待一下。最初能够有特地的职员先和用户聊谈天,能够探问一些使命。

6.2 暖场先容

正式起头之前有个暖场先容。起首掌管人做一下自我先容,而后先容一下测试的方针和时辰,须要向用户夸大测试的东西是体系,但愿用户能够各抒己见。若是有灌音或录相,须要向用户奉告会有此类行动,可是成果完整失密。最初还须要签订失密和谈。

6.3 正式发问

正式发问分两个局部:小我信息的小标题题目和可用性测试使命标题题目。

小标题题目首要是为了让用户有个顺应的进程,能够敏捷进入状况。普通能够扣问产物利用习气、产物偏好、上彀环境等,以后的测试标题题目便是首要的可用性测试的标题题目。这里须要把标题题目放入参加景中,让用户在场景中去完成使命。或能够扣问用户的利用习气,而后指导到剧本中的标题题目。须要注重的是,不必然要按照剧本的挨次发问,能够因地制宜,以是掌管人要很是熟习剧本的内容。除扣问,凝听以外,掌管人还要察看用户的神气和举措,赶上用户有疑难的心情的时辰能够恰当穿插新的标题题目,可是尽能够不要供给赞助,也不要指出用户的毛病或求全谴责举措太慢,可是能够扣问用户“为甚么这么操纵”,须要的时辰能够挑选遏制使命。

测试进程中还须要有一个记实职员,记实职员须要记实:用户做了甚么举措和步骤(重点)、用户说了甚么、写下本身的疑难(恰当时辰能够遏制发问或让掌管人发问)。

6.4 竣事感激

测试竣事以后,掌管人能够问一下用户的设法,同时让记实职员补充发问,一切标题题目竣事以后,须要对用户表现感激。奉上礼物并接管用户的一些交通费报销单据等。最初要把用户送到公司门口。

7. 测试成果统计阐发

测试竣事以后,若是偶然辰能够立马遏制清算,由于时辰越短,清算出来的内容就越丰硕。须要的时辰,能够用灌音或录相来赞助。在撰写测试剧本的时辰另有一份总结纲领,按照纲领来清算内容。纲领要具有矫捷性,能够记实一下测试现场发明的新标题题目。

记得只是清算罢了,每一个测试竣事城市有一份清算的材料。最初须要汇总多份可用性测试总结,终究出具一份可用性测试成果,按照这份成果遏制呼应的改良使命。

咱们能够从以下几个维度去阐发咱们的可用性测试【8】(维度之间能够有穿插):

a)使命完成度。每一个测试使命都对应一个方针,只要当用户到达方针以后,咱们才以为他们完成了使命。对每一个使命,用户完成的环境若何?有几多用户终究没能完成使命?几多用户须要在掌管人提醒下完成使命?几多人能够自行完成使命?这些都是很首要的目标

b)致命毛病。严峻毛病指那些障碍用户完成使命的毛病,这些毛病很是首要,每一个都要获得充足的正视。

c)非致命毛病。非致命毛病是指用户能完成使命,可是某些处所会有一些停滞,会搁浅或思虑的毛病。这些毛病绝对来讲没那末首要,不过若是产生的次数较多,该类毛病也须要获得正视。

d)完成使命的时辰。每一个使命须要完成几多时辰,决议了交互设想流程和界面的设想是不是充足友爱。

e)客观情感。用户对使命的客观感触感染,比方是不是充足简略,是不是轻易找到信息,能够让用户权衡一下。

f)偏好和倡议。能够让用户说生产物中哪些处所很喜好?哪些处所不喜好?或让他们提一下倡议。

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原文地点:jianshu

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