绝大大都可用性测试，都遵守这6个步骤 - 网页设想 - taishanly.com

编者按：在产物设想流程中，可用性测试是绕不开的一个关头。可用性测试具体要注重哪些题目？遵守哪些步骤？明天的文章该当是一个很是不错的科普~

为了保障可用性测试的有用性，你须要领会用户测试进程。

用户测试（可用性测试）是设想、定稿和宣布一款优异的数字产物的关头构成局部。能够或许在产物开辟周期的任何阶段检测可用性题目，以改良全体用户休会。用户测试会监测典范用户在现实环境中与产物的交互步履。经由进程用户测试能够或许切当地看到哪些体例有用，哪些体例有用。

但是，良多设想师和产物开辟团队面对的题目，是若何精确经由进程用户测试，来辨认现实的产物题目和设想错误谬误。有良多变量能够或许影响可用性测试的品质和有用性——估算、停止日期、到场者、职员、布局的题目、测试规范和差别的测试环境等身分都能够或许影响终究测试成果的代价。

为了确保可用性测试的有用性，你须要领会用户测试进程。我写下了6个易于遵守的步骤，来一路看看吧。

步骤一：肯定测试方针

起首，清楚地列出用户测试方针。你想测试甚么？你但愿取得甚么谜底?

比方：

• 使命完成与否。用户可否完成使命?是甚么禁止用户完成使命?用户能够或许在使命中走多远?
• 使命延续时长。用户完成使命须要几多时辰?完成一项使命须要的时辰是太多仍是太少?
• 使命流程效力。用户能够或许轻松阅读产物吗?须要增加/删除任何步骤吗?
• 弊端检测。用户是不是碰到过弊端？弊端是甚么时辰产生的？它们是能够或许避免的仍是不可避免的？可否规复?

固然还能够或许有其余的题目。

你想测试甚么完整取决于你本身。重点在于你事后界说了测试方针，并须要坚持分歧。不要期望「即兴阐扬」，可用性测试须要大批的研讨、打算和筹办。以是务必事前筹办一个靠得住的测试打算。

步骤二：挑选测试体例

一旦你决议了测试方针，就能够或许挑选最适合的用户测试体例了。有良多测试体例可供你挑选。以下是一些罕见的例子:

• 小我深度访谈。此体例完成时辰最长，须要颠末培训的测试职员在筹办好的剧本和使命场景的赞助下运转用户测试。
• 长途用户测试。长途用户测试是一种经济有用的手艺，能够或许在天然环境中停止，比方在家里或使命中，也能够或许调理或不调理。
• 卡片分类。到场者将内容卡构形成对他们最成心义的树形图。
• A/B测试。用户能够或许挑选两种数字产物，以肯定哪一个版本的机能更好。这类体例须要比其余体例更多的到场者能力取得精确的成果。
• 动眼跟踪。这类体例利用眼球跟踪软件来跟踪用户在与产物交互时的视野。
• 核心小组。这个测试包罗一小组用户之间的暖和会商，并在一个装有双向镜的房间中停止。

在挑选用户测试体例时，先明白产物今朝在产物开辟周期中的地位。有些测试体例在初期利用成果更好，而有些体例在成品上成果更好。固然，在挑选测试体例之前，还须要斟酌估算、资本和测试东西等身分。

步骤三：寻觅典范用户

在招募用户停止用户测试时，请确保已成立了清楚的挑选规范。如许能力找到和方针婚配的测试职员。

约莫3-5个用户凡是足以辨认关头题目。根据反映您完善用户脚色的特定特点细分测试到场者，比方:

• 春秋
• 性别
• 栖身地
• 教导背景
• 职业
• 支出
• 手艺谙练水平
• 产物的其余特征

挑选不熟习你的产物的人能够或许取得更靠得住的成果。已熟习您的产物的用户能够或许对完成使命有先入为主的看法。或，他们但愿坚持近况，成果则能够或许是供给子虚的阿谀而不是扶植性的攻讦。是以你要避免招募共事、他们的嫡系支属和伴侣。在这些人群中测试产物很能够或许会影响终究成果的靠得住性。

除测试到场者以外，您还须要一名经历丰硕的鞭策者来指点测试，确保统统顺遂运转。和几个在测试时代做条记的察看者。

小贴士：当你问私家题方针时辰，你挑选的题目该当是容纳的。比方，若是你的题目之一是对支出的，请设置可供挑选的支出规模，不能请求他们流露切当人为，要尊敬被试职员的隐衷。

步骤四：成立使命场景

请求用户完成使命的体例对用户测试的胜利相当主要。你不该当显现特定的挨次，让操纵用户从A点达到B点——这并不是用户测试的方针。你要做的是给他们充足的信息来完成使命——以他们本身的体例。

对你的使命场景停止恍惚处置。给被试分享尽能够或许少的使命所需信息，供给太多的指令会粉碎测试的方针。把它想成一个数学方程。你给用户一个题目，他们必须找到精确的公式来处理它。

举一个反例：

进入搜刮栏，输出白色凉鞋，挑选尺码8号，点击“增加到购物车”按钮，持续结账。

错误谬误：你没无为用户留下几多空间来领会用户流。是以不能保障用户在不特定具体指令的环境下能够或许取得不异的成果。

来看一个精确的例子：

阅读网站，用供给的信誉卡号码采办一双适合你尺寸的白色凉鞋。

长处：给用户供给了适当的信息指令，且不流露太多。

另外，在拟定使命场景时，必然要同时包罗开放式使命和特定方针的使命。开放式题目对察看用户自在地与产物交互很是有用，而特定方针的使命对测试特定功效很是有用。若是利用精确，这两种体例在用户测试中都很是有用。

步骤五：重现测试环境

复盘您在用户测试时代所做的和所说的统统。这包罗你甚么时辰，若何说，若何做。固然这看起来有点夸大，但信赖我，如许做很主要。重现成立测试环境是您能够或许100%肯定成果精确的独一体例。

测试剧本在用户测试中也表演着很是主要的脚色。经由进程利用牢固的剧本，您能够或许消弭测试时代呈现前后不分歧的能够或许性。风趣的是，凡是这类误差是测试鞭策者所形成的。比方，他们能够或许以一种体例扣问一个到场者，而向另外一小我描写的时辰，则会夸大使命的另外一个局部。或他们能够或许向此中某些人流露测试进程的某些细节。这些会致使测试环境前后不分歧。

是以，最好利用牢固的剧本来不变地重现测试环境，并确保一向坚持分歧性。

步骤六：阐发成果

这便是你一向在期待的时辰。此时须要搜集成果并对其停止阐发息争读了。到场者对测试的反映若何？他们发明了甚么关头题目？你的任何假定都被证实是精确的吗？与你的团队分享和总结你的发明。

在总结完成果以后，与设想和开辟团队一路对题目停止优先级排序，肯定能够或许的处理计划，并肯定改良用户休会的最好步履计划。

测试，阐发，反复

胜利地停止用户测试不是一挥而就的。一旦你肯定了方针、挑选了适合的测试体例、成立使命场景、论述了你的题目，并记实了成果，统统城市变得很简略。

根据上述的6个步骤来停止用户测试，取得你须要的谜底以改良用户休会、进步保存率并取得你应得的利润。记着——测试、阐发和反复。

祝你好运，测试兴奋！

题图来自设想师 Danielle Pignatelli

转载请申明原文链接：User Testing in 6 Simple Steps